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退换货流程
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退换货流程

A.自助在线提交申请

1、登陆“我的全时商城/退换货申请”的页面,进行自助申请提交。申请单由售后专业人员审核,期间您可能会接到我们的来电询问商品状况;

2、客服受理并审核确认;

3、填好退换货表登记表,随同产品及赠品配件一并寄送到全时商城;(如果在提交申请后10天内全时商城售后未收到您的商品,系统将自动取消本次退换货);

4、全时商城再次进行审核确认商品;

5、全时商城进行相应的退换货处理。

 

B.电话联系售后客服

售后电话:0411-39416389

售后客服受理确认后,填好退换货表登记表,随同产品及赠品配件一并寄送到全时商城。

 

退款政策

1、采用支付宝支付的订单,客户需登录支付宝进行收款。

2、采用其他方式支付的订单,客户需提供接收退款的银行信息:银行账号、姓名、开户行名称。

3、如果所支付的订单中含有非现金部分(如抵金券、积分等),在退款时,非现金部分不能折现,抵金券不予退还、积分将会被扣除。

 

退换货运费

在退换货服务中,退换货产生的运费,如因商品质量问题造成的退换,运费由全时商城承担;如非商品质量问题造成的退换货,返回到全时商城的运费由客户承担,换货再次发出的运费由全时商城承担。(因全时商城不接受到付这一形式,所有的由全时商城承担的运费请您先行垫付,收到退换货商品后,全时商城会在将以现金的形式返还运费至客户指定帐户)

 

 

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